Veelgestelde vragen (FAQ)

Wij streven ernaar om een ​​verheven en naadloze ervaring te creëren voor onze veeleisende klanten. Hieronder hebben we de meest voorkomende vragen over ons merk, onze producten en onze diensten beantwoord. Voor verdere assistentie staat ons toegewijde team klaar om te helpen met persoonlijke ondersteuning.

Bestellingen en aankopen

Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen is eenvoudig:

  1. Blader door onze collecties en selecteer de gewenste artikelen.
  2. Voeg de producten toe aan uw winkelwagen.
  3. Ga naar de kassa en voltooi uw betaling met behulp van onze beveiligde betaalmethoden.

U ontvangt kort daarna een orderbevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 24 uur na aankoop wijzigen of annuleren. Neem contact op met ons Customer Experience-team via support@7am-aesthetica.com voor assistentie.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren gangbare creditcards en debitcards, PayPal, Apple Pay en andere veilige betaalplatforms. Internationale betaalmethoden kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie.

Verzending en levering

Waar verzenden jullie naartoe?
Wij verzenden wereldwijd naar de meeste bestemmingen. Als u niet zeker weet of u naar uw locatie wilt verzenden, neem dan contact met ons op voor bevestiging.

Hoe lang duurt de levering?
De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie:

  • Binnenlands (binnen [regio]): 3–7 werkdagen
  • Internationaal: 7–14 werkdagen
Bieden jullie versnelde verzending aan?
Ja, er zijn versnelde verzendopties beschikbaar bij het afrekenen tegen een meerprijs.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een trackingnummer via e-mail, zodat u de voortgang van uw bestelling kunt volgen.

Zijn er extra belastingen of heffingen voor internationale bestellingen?
Voor internationale bestellingen kunnen douanekosten of invoerrechten gelden. Deze zijn voor rekening van de ontvanger.

Retourneren en ruilen

Wat is uw retourbeleid?
Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering voor artikelen die ongebruikt, ongeopend en in hun originele verpakking zijn. Voor volledige details, bezoek onze Retourneren & Ruilen pagina.

Hoe kan ik een retourzending of omruiling aanvragen?
 Om een ​​retourzending of omruiling te starten, neem contact op met ons Customer Experience-team via support@7am-aesthetica.com of gebruik ons ​​online retourportaal. U ontvangt stapsgewijze instructies en een vooraf betaald retourlabel voor in aanmerking komende bestellingen.

Bieden jullie ruilingen aan?
Ja, wij bieden omruilingen aan. Om het proces te versnellen, raden wij aan om een ​​nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel en het origineel te retourneren voor een terugbetaling of tegoedbon.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of defect product ontvang?
Wij betreuren het ongemak ten zeerste. Neem onmiddellijk contact met ons op via met uw bestelnummer en foto's van het probleem, en wij lossen het snel op.


Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons toegewijde Customer Experience-team staat voor u klaar via support@7am-aesthetica.com.

Wat zijn de openingstijden van uw klantenservice?
Maandag-vrijdag: 9:00-18:00 uur (lokale tijd). Weekendvragen worden op de eerstvolgende werkdag behandeld.

Heeft u nog vragen?
Als uw vraag hier niet wordt behandeld, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er om ervoor te zorgen dat uw ervaring met AESTHETICA. ronduit buitengewoon is: support@7am-aesthetica.com