Bij 7AM AESTHETICA. wordt elk detail van ons aanbod met precisie, zorg en intentie vervaardigd, wat een luxe ervaring voor onze klanten garandeert. Als uw aankoop niet aan uw verwachtingen voldoet, weerspiegelt ons verbeterde retour- en omruilproces onze toewijding aan ongeëvenaarde service en tevredenheid.
Onze retourfilosofie
Wij begrijpen dat kritische keuzes flexibiliteit vereisen. Ons beleid is ontworpen om een naadloos, stressvrij proces te bieden, zodat uw reis met 7AM Aesthetica net zo verfijnd is als onze producten.
Retourvoorwaarden
- Tijdschema : Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering .
- Conditie : Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten, met alle zegels, labels en accessoires intact.
- Uitsluitingen : Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Voor artikelen die gedeeltelijk zijn gebruikt of getest, maar niet naar wens zijn, kunt u contact opnemen met ons Concierge Team voor oplossingen op maat.
Hoe u een retourzending kunt starten
Ons retourproces is erop gericht om ongemak tot een minimum te beperken en de efficiëntie te maximaliseren:
- Neem contact met ons op : begin met het contacteren van ons Concierge Team via [e-mailadres] of ga naar ons Retourportaal met uw bestelgegevens.
- Ontvang hulp : Ons team stuurt u een vooraf betaald retourlabel en eventuele aanvullende instructies die op uw geval zijn afgestemd.
- Bereid uw pakket voor : Verpak het artikel/de artikelen zorgvuldig en voeg uw aankoopbewijs en een briefje met de reden voor de retourzending toe.
- Verzend uw retourzending : Gebruik het meegeleverde label of regel verzending naar ons retouradres. Voor internationale retourzendingen begeleidt ons team u door de douane- en verzendprocessen.
Terugbetalingsproces
- Terugbetalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst en inspectie van uw retourzending verwerkt.
- U krijgt het geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode of, als u dat liever heeft, als tegoedbon voor uw volgende aankoop.
- Bij gedeeltelijke retourzendingen worden de verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling niet terugbetaald.
Uitwisselingen
Voor snellere verwerking raden we aan om een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel terwijl u een retourzending voor het origineel start. Dit zorgt voor beschikbaarheid en verkort wachttijden. Als u hulp nodig hebt bij het selecteren van een alternatief product, staat ons Concierge Team voor u klaar.
Maatwerkoplossingen voor beschadigde of defecte artikelen
Mocht uw bestelling beschadigd, defect of onjuist geleverd worden, dan betreuren wij het ongemak ten zeerste en streven wij ernaar om het zo snel mogelijk op te lossen.
- Neem onmiddellijk contact met ons op via [e-mailadres] en vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en ondersteunende foto's.
- Wij regelen een vervanging, reparatie of terugbetaling op basis van de specifieke situatie.
Verzendkosten
- Voor binnenlandse retourzendingen wordt een gratis retourlabel verstrekt voor in aanmerking komende bestellingen.
- Bij internationale bestellingen zijn de retourkosten doorgaans voor rekening van de klant. Er kunnen echter uitzonderingen gelden voor defecte of onjuiste artikelen.
Onze ondersteuningsservice: verbeterde hulp voor een verbeterde ervaring
Elke interactie met 7AM AESTHETICA. weerspiegelt onze toewijding aan uitmuntendheid. Ons toegewijde Support Team is beschikbaar om te helpen met retouren, ruilen, productaanbevelingen of speciale verzoeken.
Neem contact met ons op :
- E-mailadres : info@7am-aesthetica.com
- Live Chat : beschikbaar via onze website tijdens kantooruren
Bedankt dat u voor 7AM Aesthetica heeft gekozen.
Wij vinden het een eer om deel uit te maken van uw zelfzorgreis en kijken ernaar uit om uw verwachtingen bij elke stap te overtreffen.